Pilih pendekatan mana?

pendekatan langsung atau tak langsung ketika menulis?

ketika menyampaikan kabar buruk melalui surat, mana lebih baik: pendekatan langsung dengan judul utama di depan atau pendekatan tak langsung dengan menyelipkan pesan di dalam teks?

sebagian besar psikolog menganjurkan penggunaan pendekatan tak langsung. apabila kabar buruk ditulis di bagian depan, kata mereka, ada bahaya orang bersangkutan urung membaca dan mulai berpikir tentang reaksi mereka atau menjadi marah. apabila mulai dengan sebuah pernyataan netral, sebagai penyangga, penerima lebih mungkin tetap membaca dan mencerna alasan di balik kabar buruk itu.

namun ada aliran yang percaya bahwa pendekatan langsung lebih baik. Smith, Nolan dan Dai meminta 90 orang mahasiswa memperbandingkan dua surat penolakan sangat serupa, kecuali bahwa yang satu menggunakan pendekatan langsung sedangkan lainnya pendekatan tak langsung. para mahasiswa itu selanjutnya menilai surat-surat tersebut berdasarkan ketulusan, pertimbangan yang diberikan, taktik dan kesopanan. metode langsung mendapatkan nilai jauh lebih baik daripada pendekatan tak langsung.

The Mind Gym, page 213