Empati

klik bukan "gedombrang"

apabila kita fokus dalam mengikuti rangkaian konsultasi 5 bintang seperti ini, ada risiko kita akan sampai pada situasi yang menghebohkan sampai perang terbuka tak terhindarkan, oleh sebab itu ada baiknya memandang prosedur ini sebagai rangkaian tugas yang harus dijalani dalam upaya bicara dari hati ke hati. ini akan membantu mengurangi bunyi "gedombrang".

agar upaya untuk bicara dari hati ke hati berjalan dengan mulus kita perlu membuatnya sedemikian sehingga kita berada di pihak yang sama. ini memerlukan empati. jika orang yang akan kita ajak bicara merasa bahwa kita berempati dengan situasi mereka, jauh lebih besar peluang mereka untuk mendengarkan dan setuju dengan banyak hal lain yang harus kita katakan.

"saya sungguh mengerti mengapa anda ingin terus pindah dari proyek ke proyek."
"saya tahu bahwa siobhan bicara berlebihan dan saya pun tergoda untuk memotong ceritanya."
"ibu saya juga sering membuat saya terpojok."

The Mind Gym, page 198